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史丹福商學院學到的事之三-「Be specific」?

在史丹福大學裡,你總是會聽到「Be Specific」這個字,儼如成為他們的主要文化之一。那麼,如何才算是Specific呢?Specific解作「具體」,但純定義這個詞,反而略顯抽象,讓我以下幾個例子說明:

就以問別人問題為例,我們都成千上萬詢問的方法,但萬變不離其中,要問一條好的問題就是要夠具體和精準,才可以得到你想要的答案。例如當詢問別人取態的時候,與其問「你有什麼意見?」,不如問「你對於這件事上的立場和相對的意見是什麼?」才可以準確地得到你知道的資料。

同樣地,當我在史丹福大學交流的時候,學生給予別人Feedback的時候,教授都會要求學生要更加具體地表達,避免過於空泛,例如「你某個方面的內容不足夠從而減低說服力。」,可轉為「你某個方面的內容或者可以增加數據、意見、相關圖象從而豐富內容和論點。」更具體地指出不足之處,以及可以改善的方向或者方法的建議。而對於想要創業的人來說,當你對投資者作Presentation 的時候,應該具體地帶出訊息--你指明希望他們投資你或者使用你們的服務,而不是你Presentation完結,他們自行去想像下一步的合作關係。

如何在實戰「Be Specific」呢?這個技巧是需要練習的,而且並不只是用於商業上,而是一個對每個人而言都非常實用的溝通技巧。因為當你在具體地表達的時候,別人能夠更容易和準確明白到你想帶出的訊息,否則就很容易產生誤會和混淆。

當然,這個技巧未必能夠令你在溝通的時候戰無不勝,但你會透過其他人對你作出的回應或反應,知道自己正在做的事情有沒有錯誤和漏洞,從而發現問題和改正過來。「Be Specific」就像一個Call-to-action Button,能夠大大提高你想要的成效。

當你在思考如何表達得更好的時候,記住一句-「be specific」。

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